# Decision Matrix — los 4 cuadrantes

> **Para qué sirve.** Cada vez que alguien (tu jefe, un proveedor, un colega entusiasta de LinkedIn) te diga «automaticemos X con AI», pasas la tarea por estas 4 preguntas en 30 segundos. Te ahorra meses de proyecto fallido.

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## Las 4 preguntas

### 1. ¿Qué pasa si se equivoca?

- **Bajo impacto** → buen candidato (mando un correo mal, lo corrijo)
- **Alto impacto** → human-in-the-loop OBLIGATORIO (mandó dinero a la cuenta equivocada, no se puede revertir)

### 2. ¿La tarea requiere juicio o reglas claras?

- **Reglas claras** → buen candidato (clasificar correos por palabras clave)
- **Juicio sutil** → mejor humano (mediar conflicto entre cliente y proveedor — requiere lectura emocional)

### 3. ¿La información es sensible?

- **Pública o tuya** → libre (publicaciones de tu blog, tu propia info)
- **Datos de clientes / pacientes / empleados** → requiere infraestructura especial (API empresarial, anonimización, modelo auto-hospedado)

### 4. ¿El volumen justifica el setup?

- **Tarea diaria de 5+ min** → empieza ahí (alto ROI por frecuencia)
- **Tarea mensual de 1 vez** → probablemente no vale la pena el setup

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## La regla simple

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Tarea ideal para automatizar:

  bajo impacto + reglas claras + datos no sensibles + alto volumen
                              ↓
              ✅ Si los 4 coinciden → adelante
              🟡 Si 2 no coinciden → piénsalo
              ❌ Si 3 no coinciden → no lo automatices
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## Tabla mental para llevarte

| Decisión | ¿Agente solo? |
|----------|---------------|
| Clasificar correos no urgentes | ✅ |
| Responder FAQs con plantilla | ✅ con escalada a humano si hay duda |
| Generar borradores que tú revisas | ✅ |
| Procesar movimientos bancarios para clasificarlos | ✅ revisas el % incierto |
| Transferir dinero, pagos, refunds grandes | ❌ humano siempre |
| Borrar archivos o registros | ❌ humano siempre |
| Decisiones médicas | ❌ humano siempre |
| Decisiones legales con consecuencia | ❌ humano siempre |
| Despidos, ascensos, evaluaciones de desempeño | ❌ humano siempre |
| Comunicación pública en nombre de tu marca | ❌ humano revisa antes de publicar |
| Negociar con cliente molesto | ❌ requiere empatía y juicio |
| Decisiones de estrategia | ❌ no automatizables por su naturaleza |

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## Tu plantilla de evaluación

> Copia esto cada vez que estés evaluando una tarea para automatizar.

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TAREA: __________________________________

1. ¿Qué pasa si se equivoca?  [ ] Bajo  [ ] Alto
2. ¿Reglas claras o juicio?    [ ] Reglas  [ ] Juicio
3. ¿Datos sensibles?           [ ] Públicos/tuyos  [ ] Sensibles
4. ¿Volumen alto?              [ ] Sí (diaria+)  [ ] No (mensual o menos)

VEREDICTO:
[ ] Los 4 ✅ → AUTOMATIZAR (prioritario)
[ ] 3 ✅ + 1 🟡 → AUTOMATIZAR (con cuidado en ese punto)
[ ] 2 ✅ + 2 🟡 → PENSAR ANTES (¿el setup vale la pena?)
[ ] 1 o 0 ✅ → NO AUTOMATIZAR (humano gana)

NOTAS:
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> **Una observación práctica.** El 80% de las tareas que tu equipo cree que «se podrían automatizar con AI» fallan en la pregunta 2 (juicio) o la 3 (datos sensibles). Por eso la mayoría de los proyectos AI mueren a los 3 meses. Filtra de entrada con este matrix y ahorras meses de pena.
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> — Academia Agentes de IA